●1000+網(wǎng)絡(luò)全域覆蓋
服務(wù)半徑中東部<50km，西部<150km,1分鐘響應(yīng)，5分鐘內(nèi)派工,2小時(shí)到達(dá)，3小時(shí)修復(fù)。
●限時(shí)維修服務(wù)承諾
東部地區(qū)2小時(shí)，西部地區(qū)4小時(shí)救援,一般故障3小時(shí)，重大故障24小時(shí)，疑難故障72小時(shí)修復(fù)。
●與現(xiàn)代化物流合作，配件24h當(dāng)日達(dá)
●10000+專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，智能派工，減少等待
●一對(duì)一保姆服務(wù)
購(gòu)車后建立一對(duì)一保姆服務(wù)群，享受專屬VIP服務(wù)
●車輛主動(dòng)服務(wù)
車輛保養(yǎng)主動(dòng)提醒，車輛故障提前預(yù)警
●車輛增值服務(wù)
提供駕駛培訓(xùn)和油/氣耗分析服務(wù)
提供個(gè)性化定制服務(wù)
●智能診斷，快速維修，減少宕機(jī)
●三大總成10年超長(zhǎng)保修
●后處理10年/100萬(wàn)公里超長(zhǎng)保修
●發(fā)動(dòng)機(jī)首保全免費(fèi)
●發(fā)動(dòng)機(jī)1年/變速箱2年只換不修
●代用車服務(wù)
●誤工補(bǔ)償
超過(guò)承諾的維修時(shí)間，每超過(guò)24小時(shí)提供2000元/天現(xiàn)金誤工補(bǔ)償，最高5000元。
三大總成核心零部件超出基礎(chǔ)保修期后，10年超長(zhǎng)保修期內(nèi)維修材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)由北汽重卡承擔(dān)，外出費(fèi)、拖車費(fèi)等其他費(fèi)用由客戶承擔(dān)
| 總成 | 核心零部件明細(xì) |
| 發(fā)動(dòng)機(jī) | 曲軸、缸體、缸蓋、發(fā)動(dòng)機(jī)連桿、凸輪軸、飛輪殼、高壓共軌管 |
| 變速箱 | 殼體、殼蓋、離合器殼體、保護(hù)蓋、中間軸、主軸 |
| 中后橋 | 后橋主動(dòng)錐齒輪軸承座、中橋主動(dòng)錐齒輪軸承座、中橋減速器殼、后橋減速器殼、圓柱齒輪殼 |
后處理系統(tǒng)超出國(guó)家規(guī)定5年/16萬(wàn)公里排放質(zhì)保期，北汽重卡提供10年/100萬(wàn)公里內(nèi)免工時(shí)費(fèi)維修，材料費(fèi)等其他費(fèi)用由客戶承擔(dān)
| 系統(tǒng)名稱 | 排放質(zhì)保件明細(xì) | 國(guó)家規(guī) | 北京重卡服務(wù)政策 |
| 進(jìn)氣系統(tǒng) | 增壓器、進(jìn)氣節(jié)氣門(mén) | 5年16萬(wàn)公里 | 10年/100萬(wàn)公里 |
| 燃油系統(tǒng) | 高壓油軌、燃油泵、噴油器 | ||
| 后處理系統(tǒng) | 催化轉(zhuǎn)化器、柴油機(jī)氧化催化劑、顆粒捕捉器、尿素噴射泵、尿素質(zhì)量傳感器、排溫傳感器、氮氧化物傳感器、壓差傳感器 | ||
| 電控系統(tǒng) | 發(fā)動(dòng)機(jī)模塊 (ECM) |
發(fā)動(dòng)機(jī)首保10萬(wàn)公里超長(zhǎng)保養(yǎng)周期
首次發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)工時(shí)、機(jī)油、機(jī)油濾芯、燃油精濾芯全免費(fèi)
發(fā)動(dòng)機(jī)1年內(nèi)缸內(nèi)故障免開(kāi)缸維修，直接更換全新總成
變速箱2年內(nèi)箱內(nèi)故障免開(kāi)箱維修，直接更換全新總成
東部地區(qū)2小時(shí)，西部地區(qū)4小時(shí)救援
一般故障3小時(shí)，重大故障24小時(shí)，疑難故障72小時(shí)修復(fù)
運(yùn)輸貨物車輛預(yù)估超過(guò)24無(wú)法修復(fù)的，可申請(qǐng)?zhí)峁┐密嚪?wù)，保障貨物及時(shí)送達(dá)
超過(guò)承諾的維修時(shí)間，每超過(guò)24小時(shí)提供2000元/天現(xiàn)金誤工補(bǔ)償，最高5000元
購(gòu)車后建立一對(duì)一保姆服務(wù)群，根據(jù)運(yùn)營(yíng)線路綁定保障服務(wù)站，享受專屬VIP服務(wù)
車輛保養(yǎng)主動(dòng)提醒，車輛故障提前預(yù)警，保障車輛高效出勤
提供駕駛培訓(xùn)和油耗氣耗分析服務(wù)，助力運(yùn)營(yíng)降本
提供個(gè)性化定制服務(wù)，為客戶創(chuàng)造超值體驗(yàn)
北汽重型汽車有限公司承諾在市場(chǎng)銷售的車輛產(chǎn)品，在保修期或保修里程內(nèi)，在規(guī)定的使用條件下，因設(shè)計(jì)、生產(chǎn)裝配及零部件質(zhì)量等原因造成的故障或缺陷，導(dǎo)致車輛無(wú)法正常使用時(shí)，經(jīng)我司服務(wù)機(jī)構(gòu)鑒定認(rèn)可的，我公司給予保修服務(wù)，以保障用戶車輛正常使用。
我司擁有健全、完善的售后服務(wù)保障體系，在全國(guó)銷售區(qū)域內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可為用戶提供保修、技術(shù)支持、配件供應(yīng)及售后培訓(xùn)服務(wù)等，確?？蛻糍?gòu)車無(wú)后顧之憂。24小時(shí)服務(wù)熱線400-619-1919 隨時(shí)受理客戶的問(wèn)題反饋;快速響應(yīng)故障訂單，1分鐘響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)，3小時(shí)完工。
我司承諾為顧客在車輛使用壽命期限內(nèi)提供原廠配件，并對(duì)所提供的配件實(shí)行質(zhì)量“三包”。
對(duì)于我司生產(chǎn)和銷售的商用車產(chǎn)品，我司將提供符合國(guó)家法律法規(guī)等要求的售后維修服務(wù)。我司承諾自用戶接車之日起實(shí)行三包服務(wù)，三電系統(tǒng)按最長(zhǎng)5年或20萬(wàn)公里實(shí)行三包維修服務(wù)。具體零部件保修期限詳見(jiàn)《北京重卡汽車服務(wù)政策》
我司承諾依據(jù)國(guó)家有關(guān)要求，針對(duì)動(dòng)力電池拆裝貯存、包裝、運(yùn)輸及梯隊(duì)利用、報(bào)廢建立完整的管理流程，并進(jìn)行動(dòng)力電池朔源信息實(shí)時(shí)上傳國(guó)家監(jiān)測(cè)與管理平臺(tái)，承諾所有動(dòng)力電池最終能夠在相關(guān)法律、法規(guī)框架下進(jìn)行無(wú)害化處理
我司承諾建立完善的市場(chǎng)質(zhì)量信息及售后服務(wù)信息管理體系，通過(guò)新能源汽車遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)和市場(chǎng)服務(wù)人員及時(shí)、精準(zhǔn)的收集產(chǎn)品質(zhì)量信息及售后服務(wù)信息，用戶可隨時(shí)隨地通過(guò)24小時(shí)客戶熱線、官網(wǎng)在線客服進(jìn)行信息反饋。
如客戶對(duì)我司新能源汽車產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面有任何疑慮，可直接聯(lián)系官方客戶互動(dòng)中心(熱線電話(400-619-1919)或向授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)反饋。我司將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求針對(duì)客戶反饋的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查、車輛維修及索賠處理。
高品質(zhì)的原廠正品配件可保障車輛高效出勤，為方便客戶更容易獲取北京重卡原廠正品配件，
北京重卡在客戶APP開(kāi)設(shè)配件商城，讓客戶隨時(shí)隨地購(gòu)買原廠正品配件。
我們的高效物流配送網(wǎng)絡(luò)可保障您訂購(gòu)的配件準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
歡迎進(jìn)入北汽重型汽車有限公司維修技術(shù)信息查詢模塊，您可按照本說(shuō)明中的查詢流程，查閱北京重卡車輛產(chǎn)品的維修技術(shù)信息，具體文件有車輛維修手冊(cè)、電/氣路圖冊(cè)、保修手冊(cè)、使用說(shuō)明書(shū)和車輛零部件目錄等。
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1、查詢某一車輛維修技術(shù)信息時(shí)，請(qǐng)先確定車輛VIN編碼，在維修技術(shù)信息查詢模塊中可通過(guò)VIN編碼查找該車輛的相關(guān)維修技術(shù)信息。
2、查詢某一車型的維修技術(shù)信息時(shí)，請(qǐng)先確定車型平臺(tái)、產(chǎn)品系列、功能類型、能源類型，在維修技術(shù)信息查詢模塊中可通過(guò)車型平臺(tái)、產(chǎn)品系列、功能類型、能源類型查找該車型的相關(guān)維修技術(shù)信息。
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維修技術(shù)信息查詢系統(tǒng)可以查閱車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）的編碼規(guī)則；維修手冊(cè)包括但不限于動(dòng)力總成及排放控制系統(tǒng)、底盤(pán)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、車身及附件信息；涉及車輛維修所需的拆裝方法、技術(shù)規(guī)范參數(shù)及圖示說(shuō)明；各電子控制系統(tǒng)（含OBD系統(tǒng)）故障代碼定義、故障診斷及排除的方法和步驟；車輛維護(hù)信息、車輛定期檢查、維護(hù)項(xiàng)目及內(nèi)容；技術(shù)服務(wù)通告；車輛零部件目錄等內(nèi)容。
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維修技術(shù)信息查詢流程
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付費(fèi)項(xiàng)目查詢流程
1、用戶登錄北京重卡APP，配件商城購(gòu)買“技術(shù)資料”，提交訂單并結(jié)算費(fèi)用；
2、用戶點(diǎn)擊下載并填寫(xiě)完成個(gè)人/企業(yè)用戶基本情況登記表，郵件發(fā)送至tangxu@beijingtrucks.com；
3、服務(wù)與配件管理部收到郵件確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行系統(tǒng)授權(quán)，2個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)郵件反饋鏈接網(wǎng)址、用戶名及密碼至用戶；
4、用戶可使用該用戶名及密碼登錄北汽重型汽車有限公司售后技術(shù)文件管理系統(tǒng)進(jìn)行維修技術(shù)信息查詢。
1、用戶點(diǎn)擊下載并填寫(xiě)完成個(gè)人/企業(yè)用戶基本情況登記表，郵件發(fā)送至tangxu@beijingtrucks.com；
2、服務(wù)與配件管理部收到郵件確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行系統(tǒng)授權(quán)，2個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)郵件反饋鏈接網(wǎng)址、用戶名及密碼至用戶；
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